FAQ

De la confection à la livraison, je prends soin de chaque détail… et de vos questions aussi. Découvrez la FAQ de Maison Piou Piou.

Où sont confectionnés les vêtements de Maison Piou Piou ?

Tous mes vêtements sont confectionnés à la main dans mon atelier près de Paris, à Saint-Maur-des-Fossés. Je travaille seule, ce qui me permet de garantir une qualité artisanale exceptionnelle et un soin particulier à chaque détail.

Puis-je offrir un vêtement Maison Piou Piou en cadeau de naissance ?

Bien sûr 🤍 Chaque vêtement Maison Piou Piou est parfait pour célébrer une naissance. Vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de votre commande, et je l’imprimerai sur une jolie carte pour accompagner le cadeau. Vous pouvez aussi faire livrer directement le colis à l’adresse des parents. Un présent artisanal, unique et poétique, prêt à être offert.

Comment choisir la bonne taille pour mon bébé ?

Mes patrons taillent plutôt grand (comme certaines marques américaines). Je vous conseille de vous baser sur la taille en centimètres de votre bébé plutôt que sur son âge. Par exemple, la taille 3 mois correspond à 62 cm. Pour plus de précision, consultez le tableau des tailles disponible sur chaque fiche produit.

Proposez-vous des personnalisations spéciales ?

Oui 🤍 Comme chaque pièce est cousue à la main, je peux parfois réaliser des projets personnalisés. Cela peut être :

  • des ensembles coordonnés grand frère / petite sœur,
  • des tailles spéciales jusqu’à 10 ans,
  • des vêtements adaptés aux prématurés.

Chaque personnalisation est étudiée sur devis : nous définissons ensemble les tailles, les tissus et les motifs disponibles. Je vous invite à me contacter avant de passer commande afin que nous puissions discuter de vos envies et créer une pièce unique, pensée spécialement pour votre enfant.

Quels matériaux utilisez-vous ?

J’utilise exclusivement des tissus certifiés Oeko-Tex, doux et sûrs pour la peau délicate des bébés : jersey de coton, french terry, bord-côte, éponge coton, entre autres. Certains tissus sont même imprimés sur mesure en Europe, parfois dessinés par mes soins, pour des créations uniques et poétiques.

Comment puis-je passer commande ?

Il vous suffit d’ajouter les articles souhaités à votre panier et de suivre les étapes de commande en ligne. Tout est simple et sécurisé. ✨

Quels sont les délais de livraison ?

  • Confection : 1 à 2 semaines selon mon carnet de commandes.
  • Expédition : sous 2 à 3 jours ouvrables une fois la pièce prête.
    Certaines pièces en prix doux sont déjà en stock et peuvent être envoyées immédiatement.

Proposez-vous des retours ou des échanges ?

Oui 🤍 Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, tant que les articles sont :

  • non portés,
  • non lavés,
  • en parfait état.
    👉 Les articles personnalisés ne sont pas échangeables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur (Colissimo ou Point Relais).

Comment entretenir les vêtements Maison Piou Piou ?

Pour préserver la douceur et la durée de vie de vos vêtements bébé :

  • laver à l’envers, en machine à 30°C avec des couleurs similaires,
  • sécher à l’air libre,
  • repasser à basse température si besoin.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez me contacter :

Je réponds toujours avec plaisir 🌸

Quelles sont vos options de paiement ?

J’accepte les paiements par carte bancaire ainsi que d’autres solutions sécurisées disponibles sur le site (CB, Paypal).

✨ Merci !

Merci de soutenir Maison Piou Piou et de faire partie de cette belle aventure couture. Chaque achat encourage une maman créatrice et rend possible la magie de mes petites séries artisanales. 🌟