Shipping policy

Délais de confection & expédition

Chaque vêtement est confectionné à la main dans mon atelier, ce qui demande un peu de temps 🪡.

Confection artisanale : 1 à 2 semaines selon le carnet de commandes.
Expédition : sous 2 à 3 jours ouvrables une fois la pièce prête.
Les articles en stock (catégorie Prix doux) peuvent être expédiés immédiatement.

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement selon les tarifs postaux en vigueur et s’ajoutent au total lors de la commande. En cas de changement des tarifs postaux, Maison Piou Piou se réserve le droit d’adapter les frais de livraison.

Colis non réclamé en point relais

Les colis sont disponibles, en general, en point relais pendant 7 jours calendaires à compter de la mise à disposition.

Passé ce délai, le colis est automatiquement retourné à l'atelier. Un email vous sera adressé dans les 48h suivant sa réception.

En cas de demande de remboursement, celui-ci sera effectué déduction faite des frais d'expédition initiaux, ceux-ci restant acquis à titre de prestation réalisée.

En cas de demande de réexpédition, les nouveaux frais de port seront à votre charge et feront l'objet d'un règlement avant envoi.

Délais et retards

Le délai de livraison indiqué au moment de la commande est une estimation et non une garantie. Un retard modéré de la Poste ou du transporteur ne pourra donner lieu à une annulation de commande ou à des dommages et intérêts.

Responsabilité du transport

Une fois le colis confié au transporteur, les risques liés au transport sont à la charge de l’acheteur. Maison Piou Piou ne peut être tenue responsable des retards liés à des grèves ou perturbations des services postaux, des circonstances exceptionnelles ou des conditions météorologiques défavorables.

Colis manquant ou endommagé

En cas de problème à la réception (colis abîmé, produit manquant), merci de noter vos réserves sur le bordereau de livraison et de les confirmer par écrit sous 5 jours à : contact@maisonpioupiou.fr